Stratégie numérique · Expérience eCommerce · Leadership Produit

Clotaire Desseaux

Digital Strategist

Executive Summary

Le pont entre la vision stratégique et l'exécution technique.

15 ans à construire, migrer et accélérer des écosystèmes numériques: de KPMG Paris à l'hôtellerie 5 étoiles d'Abu Dhabi, jusqu'aux agences et retailers de Montréal. Un profil hybride forgé par la conviction que la croissance durable naît là où la stratégie d'affaires, l'expérience client et la maîtrise technique convergent.

15+ans d'expérience
5pays & marchés

Domaines de maîtrise

Stratégie E-commerce & Croissance

Pilotage d'écosystèmes transactionnels performants. De l'optimisation de l'expérience client et de la cartographie des parcours à l'alignement des initiatives numériques sur les objectifs d'affaires pour générer une croissance mesurable et pérenne.

Stratégie E-commerce · CRO · Expérience Client (CX) · SEO/GEO · Acquisition Omnicanale · Analyse Comportementale · KPI

Digital Product Management

Pilotage de la vision et du cycle de vie complet de produits numériques ambitieux. L'art de conjuguer les besoins utilisateurs, les enjeux technologiques et les impératifs commerciaux pour livrer une valeur ajoutée concrète sur le marché.

Product Strategy · Roadmap · Technical PM · UX/UI · Découverte Produit · Product-Led Growth · Agile

Écosystèmes MarTech & Enablement

Architecture, intégration et gouvernance de MarTech stack. Démocratisation des outils et des données pour briser les silos et propulser l'autonomie ainsi que la performance des équipes cross-fonctionnelles.

Marketing Automation · CDP · CRM · Intégration de Données · Merchandising · Stack Architecture · Ops · Formation Interne

Leadership Transversal & Influence

Conduite du changement et alignement d'équipes multidisciplinaires autour d'une vision commune. Le pont stratégique entre la technique et les affaires pour faciliter la prise de décision et exécuter des projets d'envergure sans autorité hiérarchique directe.

Change Management · Direction Cross-fonctionnelle · Communication Stratégique · Stakeholder Management · Mentorat

Expérience professionnelle

Parcours

DatmosMontréal, QCJan. 2024 — Présent

Stratège Numérique

Pilotage de la transformation de l'offre Stratégie & Solutions de l'agence. Conception d'écosystèmes numériques (eCommerce, CX et MarTech) à forte valeur ajoutée pour des clients B2B/B2C, et alignement des équipes cross-fonctionnelles pour soutenir la croissance.

  • Restructuration complète de l'offre stratégique et des services de l'agence.
  • Élaboration de feuilles de route et accompagnement stratégique (refontes, migrations de plateformes, implémentations MarTech) alignées sur les objectifs d'affaires.
  • Définition des KPI, réalisation d'audits de performance et déploiement de stratégies e-commerce strictement axées sur le retour sur investissement (ROI).
  • Pilotage de la recherche utilisateur et optimisation continue des parcours clients en synergie avec les experts UX/UI.
  • Soutien stratégique aux équipes de développement des affaires (avant-vente).
LCBOFive BelowPatrick MorinAltitude Sports
Groupe Vision New LookMontréal, QCMars 2022 — Jan. 2024

Gestionnaire eCommerce & Transformation Digitale

Pilotage de la transformation numérique omnicanale et de la stratégie d'expérience client d'un réseau de 390 magasins (New Look Eyewear, Vogue Optical, Iris, Edward Beiner). Direction de la migration Magento → Shopify en coordination avec les équipes TI, CRM, Marketing et Merchandising.

  • Direction de la transformation numérique omnicanale d'un réseau de 390 magasins
  • Pilotage de la migration Magento → Shopify en coordination avec les équipes TI, CRM, Marketing et Merchandising
  • Gestion des 4 enseignes : New Look Eyewear, Vogue Optical, Iris et Edward Beiner
  • Pilotage des KPIs digitaux, tableaux de bord de performance et reporting exécutif
  • Amélioration de l'expérience client numérique et du taux de conversion
CynclyLaval, QCMai 2020 — Mars 2022

Gestionnaire opérations e-Business

Conduite de la migration d'un modèle licence perpétuelle vers un abonnement SaaS récurrent pour les marchés Amérique du Nord, EMEA et APAC. Pilotage cross-fonctionnel (Business Strategies, Marketing, Customer Success) pour atteindre les objectifs de revenus récurrents.

  • Pilotage de la migration d'un modèle licence perpétuelle vers SaaS récurrent sur 3 marchés (AMER, EMEA, APAC)
  • Coordination cross-fonctionnelle des équipes Business Strategies, Marketing et Customer Success et TI
  • Atteinte des objectifs de revenus récurrents (ARR) par marché
  • Conception des parcours d'expérience client de bout en bout : onboarding, adoption et rétention
  • Reporting et suivi des KPIs de conversion, d'adoption et de churn
  • Optimisation des processus de vente et de mise en marché
  • Support aux équipes de vente
Rotana Hotels & Beach Rotana ComplexAbu Dhabi, UAEJan. 2017 — Nov. 2019

E-Commerce Manager

Élaboration et déploiement de la stratégie numérique complète d'un complexe hôtelier 5 étoiles (3 hôtels, 14 restaurants, plage privée). Résultats : +30% de nouveaux clients, +63% de réservations en ligne, +87% de croissance de la base de données.

  • Élaboration et déploiement de la stratégie digitale d'un complexe 5 étoiles (3 hôtels, 14 restaurants, Centre de remise en forme,plage privée)
  • +30% de nouveaux clients, +63% de réservations en ligne, +87% de croissance de la base de données
  • Gestion des campagnes SEO, SEM, SMO et email marketing sur les marchés UAE et international
  • Pilotage du budget digital et gestion des partenariats OTA (Booking.com, Expedia, etc.)
InterContinental Abu DhabiAbu Dhabi, UAE2015 — 2017

Chef de Projet Marketing Numérique

Création du site ICAD.AE positionné en première page Google pour "best restaurants in Abu Dhabi" en 4 mois. Déploiement d'un système de réservation en ligne : +120% de visites en 1 an, +67% de réservations restaurants.

  • Création du site ICAD.AE, positionné en 1re page Google pour "best restaurants in Abu Dhabi" en 4 mois
  • +120% de visites en 1 an, +67% de réservations restaurants
  • Déploiement d'un système de réservation en ligne et d'une newsletter automatisée
  • Production de contenus éditoriaux multilingues (FR / EN / AR) pour restaurants et événements
  • Gestion des réseaux sociaux et des campagnes payantes (Google Ads, Facebook Ads)
The Higher CorpInternational2015 — 2021

Co-fondateur

Création et développement de site e-commerce en dropshipping. Gestion intégrale de l'empreinte digitale : SEO, growth hacking, analytics, UX et développement WordPress.

  • Création et développement de sites e-commerce en dropshipping
  • Gestion intégrale du SEO, growth hacking, analytics et UX
  • Développement WordPress et intégration de solutions de paiement
  • Gestion des relations avec les prestataires, fournisseurs et partenaires logistiques
  • Développement et activation des réseaux partenaires à l'international
KPMGParis, FranceSept. 2012 — Sept. 2014

Analyste Marketing & Business Developer

Gestion des données CRM et production d'analyses stratégiques pour soutenir le développement d'affaires du département Middle Markets.

  • Exploitation et data-mining du CRM pour segmenter les profils d'entreprises et optimiser la prospection B2B.
  • Réalisation d'études sectorielles approfondies (marché du livre) pour orienter les stratégies des associés.
  • Organisation de conférences privées B2B et gestion de la communication interne pour un département de 150 employés.
KPMGAuckland, Nouvelle-ZélandeJuil. 2013 — Août 2013

Online Marketing Manager

Gestion et optimisation des plateformes numériques institutionnelles lors d'une mission internationale.

  • Structuration et déploiement d'espaces intranet (SharePoint) dédiés aux différents services de l'entreprise.
  • Gestion des contenus web et optimisation SEO du site principal pour accroître la visibilité organique locale.
BrandsupplyAmsterdam, Pays-BasJuin 2012 — Oct. 2012

Country Manager France

Lancement et développement commercial de la plateforme de crowdsourcing pour son introduction sur le marché francophone.

  • Pilotage des stratégies d'acquisition (SEO, SMO) et des relations publiques pour établir la notoriété de la marque.
  • Négociation et mise en place de partenariats stratégiques B2B (banques, incubateurs, imprimeurs).
  • Localisation des contenus web (traductions, adaptation) et gestion de l'expérience client.
Groupe ITOPOrsay, FranceNov. 2009 — Août 2011

Assistant Marketing & Commercial

Participation active à la transition numérique et à la structuration des processus commerciaux d'une entreprise en forte croissance.

  • Contribution au déploiement du premier système CRM de l'entreprise pour centraliser et structurer les données de vente.
  • Participation à la conception et au lancement d'un site e-commerce B2B (PrestaShop) dédié aux solutions pédagogiques.
  • Organisation logistique et animation d'événements B2B pour stimuler l'engagement client.

Formation & Certifications

Éducation

2011 — 2014

Paris, France

INSEEC Business School

Maîtrise en Marketing — Digital Business Leadership

2009 — 2011

Versailles, France

Université de Versailles / Saint-Quentin en Yvelines

DEC Technique — Techniques de Commercialisation

Certifications

  • Full Stack Engineer — Codecademy
  • Google Ads & Google Analytics
  • Harvard Manage Mentor — Change Management & Presentation Skills
  • Bloomreach - Engagement (CDP) & Discovery (Searchandising)

Au-delà du bureau

Engagement

Fondateur

Resip.me

Création d'une plateforme de gestion de recettes de A à Z — créer, importer, générer par IA et découvrir les créations de la communauté.

Co-fondateur

The Higher Corp

Co-construction d'une aventure digitale de A à Z — plateformes e-commerce en dropshipping, gestion SEO intégrale, growth hacking, design UX et réseaux partenaires à l'international.

Vice-président Communication

Union des Français d'Abu Dhabi

Construction de la communauté, développement du fonds de solidarité et maintien de relations apolitiques entre la France et les Émirats arabes unis.

Fondateur

Ferox eSport

Création et développement d'une structure esport aux échelles nationale et internationale, aboutissant à une fusion avec une organisation plus importante en 2013.